Kundendienst

Unser Kundendienst ist im Großraum Rostock für Sie unterwegs und realisiert viel­fältige Aufgaben vor Ort.

Lieferung/Anschluss/Installation

In unserem Haus erworbene Geräte werden durch unseren Kunden­dienst geliefert, fach­gerecht angeschlossen und auf Wunsch kann in diesem Zusammenhang Ihr Altgerät umwelt­gerecht entsorgt werden. Unsere freundlichen Mitarbeiter weisen Sie in die Hand­habung der Geräte ein und stehen Ihnen auch später für Ihre Fragen zur Verfügung.

Wartung & Prüfung

Wir sorgen durch regelmäßige Wartungen nach den Vorgaben der Hersteller für einen reibungs­losen und lang­lebigen Betrieb Ihrer E-Anlagen/Geräte. Als Fach­werkstatt über­nehmen wir den Service und die Reparatur im Großraum Rostock.

Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den VDE-Bestimmungen (Verband der Elektro­technik Elektronik Informations­technik e.V.) über­nehmen wir die Prüfungen/​den E-Check von elektrischen Anlagen/Geräten in Privat­haushalten und Unter­nehmen. Mehr dazu lesen Sie auf E-Check.

Reparatur

Unser Kundendienst kommt zu Ihnen ins Haus, um die notwendigen Reparaturen vor Ort zu erledigen. Dazu stehen unseren Mitarbeitern modernste Diagnose- und Prüfgeräte zur Verfügung.

Viele der in der Regel benötigten Verschleiß­teile haben wir in unserem Lager zeitnah verfügbar oder können sie binnen kürzester Zeit ordern. Eine genaue Modell- und/oder detaillierte Fehler­beschreibung trägt zu einer schnellen Reparatur bei.

Sollte das Problem nicht vor Ort lösbar sein, nehmen wir das defekte Gerät mit in unsere Service­werkstatt. Nach der Fehler­analyse unter­breiten wir Ihnen einen Kosten­voranschlag für die Reparatur und stimmen mit Ihnen die weitere Vorgehens­weise ab.